Ada empat hal yang sebaiknya tidak dilakukan sales pemula: membeli produk toko sekadar membuka obrolan, membuat janji palsu, terlalu gampang memberi sistem tempo, dan kelamaan nongkrong setelah closing. Kebiasaan ini kelihatannya remeh, tapi bisa bikin sales rugi, kehilangan kepercayaan, sampai gagal menjaga hasil penjualan.
Jadi sales bukan cuma soal berani menawarkan produk. Di lapangan, banyak kebiasaan kecil yang kelihatan sepele, padahal efeknya lumayan besar buat keuntungan, kepercayaan toko, atau malah reputasi sales itu sendiri.
Bagi sales pemula, hal seperti membeli produk toko demi memulai percakapan, gampang memberi janji, atau asal menawarkan sistem tempo sering dianggap strategi. Padahal, kalau nggak hati-hati, cara seperti itu justru bisa bikin sales rugi sendiri. Artikel ini membahas hal yang tidak boleh dilakukan sales agar kerja lebih rapi, profesional, dan tak merusak hubungan dengan toko.
Mengapa Sales Pemula Harus Menghindari Kesalahan Kecil?
Di dunia sales, kesalahan kecil bisa berubah jadi kebiasaan buruk kalau dibiarkan. Awalnya mungkin cuma beli kopi di warung biar pemilik toko mau diajak ngobrol. Atau menjanjikan bonus kecil agar toko mau belanja lebih banyak. Namun, kalau hal semacam ini nggak dihitung matang dan tak ditepati, dampaknya bisa berkepanjangan.
Pada dasarnya, sales bekerja mengandalkan kepercayaan. Toko membeli bukan cuma karena produknya, tapi juga karena percaya pada orang yang menawarkannya. Dalam konteks etika berbisnis, hubungan ini adalah modal utama. Begitu kepercayaan ini rusak, sales bisa kehilangan peluang penjualan selanjutnya, bahkan sulit diterima lagi di toko yang sama.
Sales yang baik tak cuma mengejar closing hari ini, tapi juga menjaga hubungan untuk kunjungan berikutnya. Makanya, cara menjual harus tetap sehat, jujur, dan yang pasti tidak bikin sales merugi sendiri. Ini sebabnya kenapa prinsip yang bikin sales tetap tenang wajib dipraktikkan sejak awal karier.
1. Jangan Membeli Produk Toko Hanya Demi Membuka Obrolan
Kesalahan pertama yang sering dilakukan sales pemula adalah membeli produk toko atau warung dengan harapan pemiliknya mau membalas beli produk yang ditawarkan. Contohnya, sales datang ke toko lalu beli kopi, rokok, mi instan, atau barang kecil lain sekadar untuk memulai obrolan.
Sekilas sih cara ini terlihat ramah. Sales jadi merasa lebih gampang ngobrol karena udah jadi pembeli lebih dulu. Tapi, kalau dilakukan terus-menerus ke banyak toko, pengeluaran kecil ini lama-lama bisa menumpuk jadi biaya besar.
Kenapa Cara Ini Bisa Merugikan Sales?
Coba bayangkan seorang sales membeli kopi Rp3.000 di satu toko. Angkanya memang terlihat kecil. Namun, bayangkan jika dalam sehari ia mengunjungi 20 toko dan menggunakan cara yang sama; pengeluarannya bisa membengkak menjadi Rp60.000. Jika keuntungan hari itu hanya Rp100.000, margin yang tersisa tentu sangat tipis.
Masalahnya, belum tentu toko yang produknya dibeli akan langsung membeli balik. Akhirnya, sales seolah sedang barter, bukan benar-benar menjual. Bagi sales freelance yang penghasilannya murni dari keuntungan penjualan, cara seperti ini bikin kerja keras mereka terasa sia-sia. Belum lagi, banyak sales yang gagal di tahun pertama justru karena salah hitung biaya operasional di lapangan.
Membeli produk toko boleh saja sesekali, apalagi kalau memang sedang dibutuhkan. Tapi, kalau dijadikan teknik utama buat membuka percakapan, sales bisa kehabisan biaya sebelum sempet dapet keuntungan.
2. Jangan Membuat Janji Palsu kepada Pemilik Toko
Kesalahan kedua yang cukup berbahaya adalah mengumbar janji palsu. Misalnya, sales ngomong ke pemilik toko, “Kalau Ibu belanja dua juta sebulan, nanti saya kasih spanduk gratis.” Masalah mulai muncul saat target belanja udah tercapai, tapi janjinya gak ditepati.
Dalam dunia sales, janji bukan sekadar omongan. Janji itu bagian dari kepercayaan. Kalau sales gampang ngumbar janji terus gak ditepati, toko bakal ngerasa dibohongi. Sekali kepercayaan rusak, susah banget diperbaiki lagi.
Kepercayaan Itu Sulit Dibangun, Mudah Rusak
Kepercayaan pemilik toko itu ibarat kertas yang diremas. Mungkin masih bisa dibuka lagi, tapi bekas kusutnya bakal tetap ada. Toko mungkin memaafkan sales, tapi belum tentu bisa percaya kayak dulu.
Makanya, jangan janjian sesuatu yang belum pasti. Kalau program bonus, spanduk, hadiah, diskon, atau promo belum jelas dari perusahaan, jangan dipakai buat alat rayuan. Lebih baik jujur aja apa adanya daripada closing cepat tapi ngerusak hubungan jangka panjang. Kamu bisa belajar taktik negosiasi penjualan tanpa harus berbohong atau mengumbar janji.
Jangan menjanjikan sesuatu cuma demi bikin toko belanja hari ini. Sales yang dipercaya bakal lebih gampang jualan di kemudian hari ketimbang sales yang cuma ngejar transaksi sesaat.
3. Jangan Terlalu Mudah Mengucapkan Kata Tempo
Kesalahan berikutnya adalah gampang menawarkan sistem tempo. Dalam jualan ke toko atau warung, sistem pembayaran ini penting banget. Idealnya, sales usahain transaksi cash dulu: ada barang, ada uang.
Kalau toko belum mau beli cash, bukan berarti sales harus langsung nawarin tempo. Lebih baik lakuin follow-up beberapa kali. Datengin lagi tokonya, bangun komunikasi, jelasin manfaat produk, dan lihat apakah ada peluang pembelian di kunjungan berikutnya.
Bedakan Tempo dan Titip Jual
Banyak orang mengira sistem tempo itu sama kayak titip jual, padahal beda lho. Tempo artinya toko beli barang hari ini dan wajib bayar sesuai waktu yang disepakati, walau barangnya belum laku semua. Sedangkan titip jual alias konsinyasi, toko cuma bayar sesuai barang yang berhasil terjual.
Kalau sales gampang ngasih tempo ke toko yang belum dikenal, risikonya cukup besar. Barang udah keluar, tapi pembayaran belum tentu lancar. Soal manajemen risiko piutang, sales mesti benar-benar paham batas amannya. Makanya, sistem tempo mendingan dikasih setelah ada kepercayaan, riwayat transaksi, dan aturan yang jelas.
4. Jangan Terlalu Lama Nongkrong Setelah Closing
Kesalahan terakhir yang sering gak disadari adalah kelamaan ngobrol atau nongkrong di toko habis closing. Kalau toko udah beli, pembayaran beres, dan barang udah diserahin, mendingan sales buru-buru pamit dengan sopan.
Kenapa gitu? Karena makin lama sales nongkrong di toko, makin besar peluang muncul gangguan. Bisa jadi ada anggota keluarga pemilik toko yang gak setuju belanja terlalu banyak. Atau malah datang sales lain dengan produk yang lebih kuat, terus pemilik toko batal atau ngurangin pesanan yang udah dibuat.
Setelah Closing, Amankan Hasil Penjualan
Dalam sales, closing itu momen krusial. Setelah transaksi beres, jangan buka peluang buat keputusan toko berubah. Ucapin terima kasih, doain dagangannya laris, terus lanjut kunjungan ke toko berikutnya.
Sikap gini bukan berarti sales gak ramah lho. Justru ini nunjukin profesionalisme. Sales punya rute, target kunjungan, dan waktu yang harus dimanfaatin sebaik mungkin. Terlalu lama di satu toko bisa ngurangin kesempatan jualan di tempat lain. Padahal, cara kerja sales lapangan yang baik itu wajib mengatur rute seefisien mungkin.
-
1
Pastikan barang udah diterima Cek ulang produk, jumlah barang, dan pembayaran biar gak ada kesalahan setelah keluar toko.
-
2
Ucapin terima kasih Kasih penutup yang sopan biar pemilik toko ngerasa dihargai dan nyaman buat transaksi berikutnya.
-
3
Segera lanjut ke toko berikutnya Manfaatin waktu kunjungan secara efektif. Makin banyak toko yang dikunjungi dengan cara benar, makin besar peluang jualannya.
Ringkasan: 4 Kesalahan Sales yang Harus Dihindari
FAQ: Hal yang Tidak Boleh Dilakukan Sales
Hal yang gak boleh dilakuin sales sering kali kelihatan sepele, tapi dampaknya bisa gede. Hindari cara yang bikin rugi, jangan rusak kepercayaan toko, dan biasain kerja dengan strategi yang lebih profesional.
Baca Artikel Sales Lainnya →